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표면적인 메시지 이면에 진짜 메시지가 있다 효과적으로 듣기 위해서는 겉으로 보여지는 메시지 그 이상을 들어야 합니다. 겉으로 보여지는 메시지는 주로 말로써 전달되는데 말이라고 하는 것은 대화의 한 부분에 지나지 않으며 진정한 메시지는 보다 깊은 곳 즉, 말의 저변에 있습니다. 특히 감정이 동반될 때, 사람들이 진정으로 전달하고자 하는 메시지는 수면 아래에 있기 때문에 말만 듣는 것으로는 빙산의 일각만 보고 전체를 본 것처럼 믿는 것과 같습니다. 따라서 90%의 빙산이 물밑에 감춰져 있듯이 대화의 진정한 의미는 90%나 언어 밑에 감춰져 있음을 깨달아야 합니다. 효과적으로 듣는다는 것은 어쩌면 음악에 비유할 수 있습니다. 음악을 들을 때 가사뿐만 아니라 악보까지 그리고 메시지의 내용은 물론이고 내면적인 의도까지 들어야만 효과적으로 듣는 것이라고 할.. 2020. 8. 27.
건강하게 듣는 방법을 소개합니다. 듣는다는 것은 어느정도 적당히 보여주기 위해 하는 행동이 아닙니다. 또한 누군가와 어떻게 대화할지 모르기에 택하는 행동도 아닙니다. 관심없이 관심있는 척하는 것도, 당신이 항상 옳다는 것을 증명하기 위해 상대의 말을 들으며 반격할 건수를 찾아내는 행동을 뜻하는 것도 물론 아니죠. 상대방이 말할 때 무슨 말로 받아칠지 준비하는 것이, 입을 그냥 꾹 다물고 동상처럼 가만히 앉아있는 행위도, 당신의 발언권을 기다리는 것도 아닙니다. 듣는 것은 왜 좋을까요? 우리는 때로 잘 듣지 않아 곤경에 처하는 경우가 많습니다. 우리는 초연한 상태를 유지하는 것이 좋은데 이때, 초연한 상태란 본인의 인지가 다방면에 구석구석 미치는 것을 말합니다. 또한 차분한 상태를 뜻하기도 하죠. 듣지 않는 상태로 상대와 갈등상황을 마주하.. 2020. 8. 27.
설득에 있어 건강한 듣기의 중요성 듣는 것은 인간의 행동욕구를 자극하는 열쇠입니다. 물론 당신은 상대방이 원치 않는 어떤 일을 하도록 자극을 줄 수도 있습니다. 하지만 설득된 사람이 반드시 자신의 의견 자체를 바꾼 것이라고 볼 수는 없습니다. 그것은 강요에 못이겨 마지못해 승낙하는 것으로 일시적입니다. 설득을 위해 금전적으로 대가를 지불할 수도 있습니다. 하지만 그렇게 설득된 사람은 당신이 강요나 억지를 멈추고 금전적 보상을 주지 않으면 원래의 자리로 되돌아가고 맙니다. 사람들은 원하는 것이 무엇이냐에 따라 자극을 느끼는 것이 달라지며 동기부여의 초점도 그곳에 맞춰가야 합니다. 그리고 인간은 본능적으로 상처받거나 고통받는 것으로부터 멀어져 좋은 쪽으로 나아가려 합니다. 즉, 삶의 질을 저하시키는 것에서 벗어나 삶의 질을 높이는 쪽으로 가.. 2020. 8. 26.
건강한 대화법 당신이 건강한 대화를 하고자 한다면 그리고 당신의 꿈을 이루고자 한다면 이 글을 읽고 그것을 실천하십시오. 당신은 더 나은 청취자이자 성공적인 사업자가 될 것입니다. 이 세상은 듣는 용기와 듣고자 하는 욕구를 지니고 있는 사람들을 강하게 원하고 있습니다. 당신과 내가 만나는 모든 사람들은 들어주기를 간절히 원합니다. 하지만 듣고자하는 사람은 별로 없습니다. 그렇기에 우리는 완전한 관심이라는 선물을 원하며, 이를 위해 많은 비용도 기꺼이 지불하곤 합니다. 심리치료사에게 한 시간당 거액의 돈을 지불하는 것처럼 말이지요. 이 세상은 말하는 사람, 그리고 말하고 싶어하는 사람들로 가득차 있습니다. 대부분의 사람들은 연설가들이 가장 대화를 잘한다고 생각하지만 그것은 잘못된 생각입니다. 말을 많이 하는 사람과 듣는.. 2020. 8. 26.