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건강한 대화의 심리학

심리학을 활용하여 제대로 듣고, 최선을 다해 대답하기

by ☆★☆☆★★★☆ 2020. 8. 29.
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듣는 것의 중요성을 깨우친 후, 여러분은 최선을 다하여 응답을 할 수 있습니다.

듣기를 활용하여 문제를 찾았다면, 이제는 문제를 해결할 방법을 찾을 수도 있습니다.

모든 감각을 동원하여 문제를 정확히 듣는 것이 물론 선행되어야만 합니다.

그리고 이제 응답한다고 하더라도 곧바로 응답하지는 마십시오.

어떻게 대답할 것인지 생각하고 문제가 무엇인지 알아내십시오.

 

 

 

대답을 할 때에는 최선의 정보를 제공하십시오.

너무 빨리 대답하는 습관은 고치기 어렵지만, 반드시 지양해야 합니다.

상대의 말을 아끼는 것은 듣고 수용하고 확인하는 것입니다.

상대방의 말을 정확히 이해할 때 우리는 보다 더 나은 대답을 상대에게 줄 수 있습니다.

모든 경우에 당신은 반드시 해답을 제시할 필요가 없습니다.

특히 당신이 해답이 없을 때(면접과 같은 특수한 상황이라도) 거짓 대답을 할 이유는 없습니다.

상대의 말을 들었다면 대답하기란, 그리 어렵지 않습니다.

합당할 때, 우리는 해결책이나 해답을 줄 수 있습니다.

우리는 정보를 줄 수 있으며 행동하는 데 동의할 수 있습니다.

우리는 누군가를 모임에 초대할 수 있고, 다양한 선택의 여지를 제공할 수도 있습니다.

예시 또는 샘플을 주거나 선택권을 상대에게 넘길 수도 있습니다.

또한, 상대가 해결책을 찾도록 도와주는 것도 가능하겠지요.

 

 

 

만약 당신이 짧게 대답할 수 있다면 억지로 너무 많이 말하지 마십시오.

너무 많이 말하는 것보다는 차라리 적게 말하는 것이 훨씬 나을 수 있습니다.

당신이 말을 적게 할 때 관심 있는 상대방은 보다 더 자세히 물어오지만, 당신이 너무 말을 많이 하면 관심도 줄어들 수 있습니다.

복합적으로 듣는 요령은 당신이 그것을 필요할 때 언제든 사용할 수 있습니다.

만약 당신이 간단히 대답할 수 있는 사소한 질문이라면 그리 진중히 들을 필요는 없을 것입니다.

하지만 대부분의 상황에서, 상대의 말이 애매하거나 다양하게 해석될 수 있을 때, 감정적인 부분이 섞인 말을 들었을 때, 우리는 복합적으로 들으면 됩니다.

 

 

 

당신이 누군가를 이해하고 싶을 때 복합적으로 듣기를 이용하십시오.

또한 누군가가 당신을 이해해주기를 바랄 때에도 먼저 들어주는 관용을 보이십시오.

그 즉시, 상대방은 당신과 대치한 적이 아니라 같은 곳을 바라보는 동반자가 되어 대화하기 시작할 것입니다.

심리학적으로, 당신이 먼저 상대방의 말을 듣는다면 상대방도 그렇게 할 확률이 높기 때문이죠.

강한 연대의식을 쌓고 싶을 때에도 복합적으로 들음으로써 단체에서 무언의 영향력을 갖출 수 있습니다.

갈등을 줄이고 싶고, 설득력을 높이고 싶을 때에도 상대방이 원하는 것을 갖도록 도와줌으로써 당신은 원하는 것을 빠르게 취할 수 있게 됩니다.

여러 상황에서, 제대로 듣고 제대로 말하는 습관은 당신을 도와줄 것입니다.

 

 

 

의미는 말 그 자체가 아니라, 그것을 말한 사람에 달려있는 것입니다.

복숭아라는 과일은 어떤 이가 먹느냐에 따라 달콤한 간식이 될 수도, 알레르기를 유발하는 독이 될 수 도 있지 않습니까?

'말'도 이와 같습니다. 

사람에 따라 '가끔' '별로'와 같은 단어는 천차만별의 수치로 표현될 수 있는 것입니다.

만약 상대가 불확실한 무언가를 이야기할 때, 우리는 그들의 이야기를 귀기울여주고 이해해주어야 합니다.

그 이후 최선의 답변을 선사할 수 있을 것입니다.

 

 

 

 

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