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건강한 대화의 심리학

'심리 안정' 복합적으로 듣는 법 모델을 소개합니다.

by ☆★☆☆★★★☆ 2020. 8. 28.
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 일전에 첫번째 단순 듣기 모델에 대해서 설명드린 바 있지요?

'물어보고' '듣는' 간단한 과정이 그것이었습니다.

이 공식은 입을 닫는 것이 주요한 것이었습니다. 침묵은 금이라는 말처럼요.

왜 우리는 다른 이들의 문제점을 고칠 수 있을 거라고 생각하는 것일까요?

누군가가 괴로워하면서 이야기를 들어주고 이해해주기를 바랄 때, 언제부터 우리가 그들을 돕기 위해서는 해답을 주어야만 한다고 믿기 시작했을까요?

그렇다고 이 어려운 문제에 당신이 신속하게 대답하기를 원하는 것은 아닙니다.

만약 당신이 즉각적으로 해결책을 내놓는다면 그것은 상대의 입장에서 문제의 심각성을 인정하지 않는다고 생각하거나 자신을 의심하는 것이기도 합니다. 그리고 당신에게는 이 문제가 별 것 없다는 식으로 상대는 오해할 가능성이 있습니다.

 

 

 

 사람들이 문제나 걱정거리를 이야기할 때, 상대방이 문제점을 해결해주기를 바라는 경우는 드뭅니다.

그보다도 단지 자신의 문제를 들어주고 이해해주며 관심 갖기를 바랄 뿐입니다.

그러므로 해결책을 제시하거나 충고하려고 애쓸 필요 없습니다.

그저 들어주십시오.

이 상황의 관찰자가 되어서 초연한 마음가짐으로 듣는 것입니다.

이 일이 쉬운 것만은 아니지만 이것은 유익한 습관입니다. 말을 많이 하고 싶은 욕구는 하나의 몸에 해로운 습관과도 같은 것입니다.

듣는 행위의 전 단계에서는, '원하는 것'이 필요합니다. 원하지 않는다면, 누군가가 아무리 밤새 이야기 해도 관심이 없을 것이고 소 귀에 경읽듯 흘러갈 것입니다.

듣는 기술은 반드시 당신이 이야기 듣기를 원할 때에만 정확히 작용함을 잊어서는 안됩니다.

당신은 듣기를 원해야만 이러한 모델을 적용시킬 수가 있습니다.

 

 

 

'복합적으로 듣기' 모델을 소개합니다.

 

 

주의깊게 듣기.

 

효과적으로 듣는 첫번째 열쇠는 주의깊게 듣는 것입니다.

이 때 '주의깊게'란, 집중을 의미합니다. 

어찌보면 가장 어려울 수 있습니다.

따라서 당신이 이것을 정확히 행하기 위해서는 반복된 연습이 필요할지도 모릅니다.

우리는 여러 요인으로 산만해지곤 합니다. 

이것은 다른 것으로 인한 소음, 딴 생각 등이 될 수 있습니다.

이를 통해 우리는 상대의 말에 집중하지 못하게 되며 진정한 대화를 방해받게 됩니다.

 

 

 

복합적으로 듣기 위해서는 엄청난 주의력이 요구됩니다.

상대방이 말할 때 당신의 마음에 뭔가 있어서 집중할 수 없다면 솔직하고 예의있게 설명하고 잠시 휴식을 취하는 것이 효과적일 수 있습니다.

그것이 거짓으로 듣는 것 보다는 훨씬 나은 결과를 가져다 줄 것입니다.

듣는 기술을 이용하여 산만한 태도를 정갈히 하고 집중하는 자세를 기를 수 있습니다.

마음은 균형상태를 유지한 채 침착하게 자신의 생각이 분산되지 않도록 신경을 써야합니다.

필요에 따라 본인과 상대에 적절한 휴식을 베푸는 것도 도움이 됩니다.

 

 

 

듣는 기술을 훈련한 사람들은 좀더 마음을 열어 자기 자신을 보여주게 되고 결국 새로운 차원의 신뢰와 공감이 형성됩니다.

나중에 누군가 당신에게 말을 걸면, 한 가지를 명심하십시오. 

그것은 '집중'하는 것입니다. 주의깊게 들으십시오.

완전히 익숙해질 때까지 끊임없이 듣는 기술을 연습하십시오.

당신은 점점 발전할 것이고 대화능력이 바뀔 것입니다.

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