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건강한 대화의 심리학

건강하게 듣는 방법을 소개합니다.

by ☆★☆☆★★★☆ 2020. 8. 27.
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듣는다는 것은 어느정도 적당히 보여주기 위해 하는 행동이 아닙니다.

또한 누군가와 어떻게 대화할지 모르기에 택하는 행동도 아닙니다.

관심없이 관심있는 척하는 것도, 당신이 항상 옳다는 것을 증명하기 위해 상대의 말을 들으며 반격할 건수를 찾아내는 행동을 뜻하는 것도 물론 아니죠.

상대방이 말할 때 무슨 말로 받아칠지 준비하는 것이, 입을 그냥 꾹 다물고 동상처럼 가만히 앉아있는 행위도, 당신의 발언권을 기다리는 것도 아닙니다. 

 

 

 

듣는 것은 왜 좋을까요?

우리는 때로 잘 듣지 않아 곤경에 처하는 경우가 많습니다.

우리는 초연한 상태를 유지하는 것이 좋은데 이때, 초연한 상태란 본인의 인지가 다방면에 구석구석 미치는 것을 말합니다. 또한 차분한 상태를 뜻하기도 하죠.

듣지 않는 상태로 상대와 갈등상황을 마주하게 되면 짜증스러운 쪽으로 대화는 흘러갑니다.

후회하고 싶지 않다면 반드시 듣고 싶지 않아도 들어주는 마음가짐을 가질 필요가 있습니다.

 

 

 

효과적으로 들으려면 어떻게 해야할까요?

먼저 입을 닫아야합니다.

들을 수 있는 마음가짐이 회복될 때까지 본인으로 하여금 입을 닫고 대화에서 잠시 벗어나게 하는 것도 좋습니다.

우리는 가장 절실하게 들어야하는 순간 가장 적게 듣고 싶기 때문이죠.

입을 닫고 귀를 여십시오. 당신이 해야할 것은 그것이 전부입니다.

 

 

 

듣는 것은 스스로의 이해력을 높여줄 뿐 아니라 다른 사람에 대해 이해하게끔 합니다.

한 저명한 교수는 이렇게 말한 바 있습니다.

"듣는 것은 개인의 기본 인성구조를 변화시키고 타인과의 관계와 대화를 개선하는 데 있어 막강한 힘을 발휘합니다.

만약 상대방이 말하는 것을 들을 수 있고 그것을 이해할 수 있으며 상대방의 개인적인 의미를 볼 수 있고 어떤 감정을 일으키는지 느낄 수 있다면 상대방을 변화시키는 강력한 힘을 발휘할 수 있게 되는 것입니다."

"만약 다른 사람들과 언쟁을 해야한다면, 잠시 토론을 멈추고 상대방에게 좀더 관심을 기울여 들으십시오. 

각자 상대방이 만족할 만큼 상대방의 입장이나 감정을 다시 한 번 파악한 후에 자기 자신에 대해 말하는 것입니다."

이렇게 하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 당신의 많은 소중한 사람들을 깊이 이해하기 위해 당신은 용기가 필요합니다.

지혜란 당신이 말하는 대신 들을 때 비로소 얻어지는 보상입니다.

 

 

 

진정 효과적으로 듣는 법은 내면의 소리에까지 귀를 기울이는 것으로, 겉으로 드러난 메시지 그 이상을 듣는 것입니다.

말뿐아니라, 우리는 그 공백까지도 들을 필요가 있습니다.

우리의 생각을 말함으로써 다른 사람을 설득하고자 하는 것은 손잡이로 마차를 미는 것과 같습니다.

이 때, 마차가 어느 방향으로 갈지 우리는 알수 없습니다.

듣는 기술을 활용하여 마차를 끌어당기십시오.

마차는 항상 당신이 원하는 곳으로 따라올 것입니다.

끈기와 인내를 발휘할 필요가 있습니다.

 

 

 

상대방의 꿈을 들으십시오.

많은 사업자들이 고객에게 꿈을 팔아라고 외치지만 정작 고객의 꿈이 무엇인지 모르는 사람들이 대부분입니다.

고객마다 꿈이 다르기 때문이겠지요.

현장에 방문하여 대화할 기회가 있다면 직접 꿈을 들어야지만 그에 대해 말을 할 수 있을 것입니다.

 

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